Sık Sorulan Sorular
Parfümler için ambalaj ve poşet sağlanıyor mu?
Evet, parfümler için ambalaj sağlanmaktadır; ayrıca talebinize göre her parfümle birlikte poşet eklenir.
İndirim kodları kampanyalarla birlikte kullanılabilir mi?
İndirim kodları, kuponun türüne bağlı olarak kampanyalarla birlikte kullanılabilir.
Hediye kartları özel kampanyalarla birlikte kullanılabilir mi?
Evet, kullanabilirsiniz.
Kuponun kullanım koşullarını veya minimum sepet tutarını nasıl öğrenebilirim?
Kuponun kullanım koşullarını, ödemeyi tamamlamadan önce kupon kodunu indirim kuponu alanına girerek öğrenebilirsiniz.
İade
Mağazalardan nasıl değişim yapabilirim?
Şu anda mağazalarımızdan değişim işlemi yapılamamaktadır.
Sipariş online mağazadan verildiyse iade nasıl yapılır?
İade talebinizi aşağıdaki bağlantı üzerinden oluşturabilirsiniz. Ürünler bir kurye tarafından adresinizden teslim alınır; tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, kargo ücreti düşülerek 7-14 gün içinde ödeme iadesi talebi oluşturulur. İade veya değişim talebinizi kolayca iletmek için buraya tıklayın.
Sipariş online mağazadan verildiyse mağazalardan değişim yapabilir miyim?
Şu anda mağazalarımızdan değişim işlemi yapılamamaktadır.
Ürünler tarafınıza ulaştıktan sonra ödeme iadesi nasıl yapılır?
Bu, ödeme yönteminize göre değişir:
Ödeme Tamara ile yapıldıysa sipariş Tamara üzerinden iptal edilir ve tutar 24 saat içinde iade edilir.
Ödeme Mada veya kredi kartı ile yapıldıysa, ödeme iadesi talebi 7-14 gün içinde oluşturulur.
Suudi Arabistan'daki mağazalardan alışveriş yaptığımda, ürünü yurt dışındaki mağazalardan iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Bu hizmet şu anda sunulmamaktadır.
Siparişim uluslararası ise (Suudi Arabistan dışı), teslim aldıktan sonra değişim veya iade yapabilir miyim?
Hayır, bu hizmet şu anda sunulmamaktadır.
Garanti
Parfümlerde garanti var mı?
Size kalıcı bir güvence ve güvenli bir parfüm deneyimi sunuyoruz: koku beğeninize uymazsa ya da üründe bir üretim hatası varsa parfümü değiştirebilir veya bedelini iade alabilirsiniz.
Ürünler hasarlı geldiyse ne olur?
Reef Perfumes olarak, siparişin teslim alınmasından itibaren 30 gün geçmemiş olması şartıyla aşağıdaki durumlarda tüm iade masraflarını karşılıyoruz: hasarlı ürün teslim alınması; sipariş edilenden farklı bir ürün teslim alınması; siparişin bir veya daha fazla ürün eksik gelmesi; siparişin ödenenden bir veya daha fazla ürün fazla gelmesi.
Ürünler tarafınıza ulaştıktan sonra ödeme iadesi nasıl yapılır?
Bu, ödeme yönteminize göre değişir: Ödeme Tabby veya Tamara ile yapıldıysa sipariş Tabby ya da Tamara üzerinden iptal edilir ve tutar bu kuruluşlar aracılığıyla iade edilir. Ödeme Mada veya kredi kartı ile yapıldıysa, tutarın iadesi bankanızın politikasına göre 3-14 iş günü sürer.
Teslimat ve Kargo
Teslimat süreniz ne kadar ve kargo ücretleri nedir?
Suudi Arabistan içinde:
Hızlı teslimat hizmeti artık mevcut (1 ila 3 saat).
Riyad: 24 saat içinde.
Diğer bölgeler: 1 ila 4 iş günü.
Körfez ülkeleri: 1 ila 4 iş günü.
Suudi Arabistan ve Körfez ülkeleri içi kargo ücreti: 19 SAR.
Suudi Arabistan ve Körfez ülkeleri dışında:
7 ila 10 iş günü içinde.
Uluslararası kargo ücretleri: 40 SAR'dan başlar ve ağırlığa ile bölgeye göre değişir.
Online mağazadan satın alıp mağazadan teslim alabilir miyim?
Bu hizmet yakında sunulacaktır.
Siparişlerde uluslararası gümrük vergisi var mı?
Evet, bazı ülkeler için uluslararası gümrük vergisi uygulanır ve ilgili ülkenin mevzuatına göre hesaplanır.
Siparişi başka bir kişiye gönderebilir miyim?
Evet, siparişinizin başka bir kişiye teslim edilmesini talep edebilirsiniz. Ürünleri sepete eklerken "Başka bir kişi teslim alsın" alanını göreceksiniz; buradan alıcının bilgilerini ekleyebilirsiniz.
